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美服云客服,让个性化客户服务成为IDC行业新价值

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lili1700

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发表于 2017/9/11 17:36:01楼主
本帖最后由 lili1700 于 2017/9/11 17:36:01 编辑

在公有云、大数据、物联网等大潮流下,我们不难发现国内涉足数据中心业务的企业市场规模近年开始发展迅猛:从个人到企业用户再到数据中心用户,带宽的提速和资费的降低自然也加速了从家庭、到企业、再到数据中心的行业通路畅通,更让IDC行业供给市场快速增长,因此,服务与业务也就显得尤为重要。然而,随着大量的传统行业开始进入IDC领域,为了迎合客户的需求、让客户拥有更好的用户体验,企业业绩增速也开始与高效服务产生了密不可分的关系。

很多IDC企业都面临着一个很大的问题,那就是随着用户群体逐渐扩大,客户服务需求也在不断增长,运行管理压力更是与日俱增,这时高效地分配、处理每一个客户的服务请求就显得尤为重要,而监控环节更是不可或缺。

在迅猛的发展过程中,来自多渠道的分散的客户信息,让很多企业很快意识到仅仅靠完善自身产品来挖掘更多的潜在客户已经不是唯一的最佳途径,而拥有一个快捷、全面、高效的客户服务支持平台,才是挖掘潜在客户、影响企业业绩快速增长的重要因素。因此,很多企业选择了与展开合作。

这些合作的企业看中了美服云客服平台工单系统的独特优势,它不仅能够帮助企业快速记录、处理、跟踪一项工作的完成情况,还能提供系统化、标准化的工作处理流程,用于企业与内部的工作协作、企业与客户之间的问题解决,具有批量性、时效性、绩效性的特点。而且美服云客服还可以根据不同组织、部门和外部客户的需求,进行针对的管理,维护和追踪一系列的问题和请求。

[个人签名] 美服云客服http://meetfine.com/

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